Tham khảo

Quy định chung khi dùng keonhacai95

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
keonhacai95 Quy định chung khi dùng keonhacai95
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định rút tiền, xác minh Viettel Money hoặc các thay đổi chính sách gần đây.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng, không phải điều tuỳ chọn. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tên trên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản đã công bố.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua các ví nội địa được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ điện thoại hoặc trình duyệt.

Thắc mắc về điều khoản keonhacai95

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập keonhacai95.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và tài khoản cần xoá. Chúng tôi xử lý theo điều khoản đã công bố và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khoá hoặc chấm dứt. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị giữ lại để xem xét trước khi quyết định hoàn trả hoặc thu hồi.

Không. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng tuân theo quy định như nhau.